Serviceformulär
Fyll i nedan formulär för att vi skall kunna hjälpa dig på bästa sätt med din service.
För att skicka din apparat till service är det viktigt att du följer instruktionerna nedan.
Att packa en EKF Diagnostics Biosen-enhet för frakt
För att skydda apparaten under transport, följ dessa steg:
- Temperaturanpassning: Låt enheten bli rumstempererad om den varit kall, för att undvika kondens.
- Strömbortkoppling och rengöring: Följ anvisningar i Biosen Manualen för "Längre frånkoppling från elnätet (över 72 h)" på sida 38. Töm hela flödessystemet med menyalternativet huvudmeny/underhåll/tömning och följ anvisningarna på skärmen. Flaskorna för systemlösning och avfall måste tömmas, liksom prov- och specialpositionerna. Ta sedan bort chipsensorn/chipsensorerna och ta bort pumpröret enligt instruktionsmanualen. Sensorerna förstörs under frakt och service.
-
Förpackning:
- Använd originalförpackningen om den finns.
- Annars, välj en stabil låda med stötdämpning (t.ex. bubbelplast, skum eller förpackningschips).
- Linda in enheten med krympfilm eller sträckfilm för att minska rörelse under transport.
- Frakt: Märk paketet med “Ömtåligt” och ange mottagarens kontaktinformation: EKF-diagnostic GmbH, Ebendorfer Chaussee 3, 39179 Barleben, Germany. Välj en transportör som erbjuder spårning och försäkring.
- Förvaring: Förvara enheten på en sval och torr plats om den inte skickas omedelbart.
- Dokumentation: Vi återkommer med en referensnummer till dig. Numret behöver stå synligt på paketet för att undvika ev. oklarheter. Bifoga nödvändiga papper såsom fraktsedel eller inspektionsintyg.
Använd Biosen Manual för mer information.