Serviceformulär

Instruktioner för service av EKF Biosen-enhet

För att påbörja en serviceförfrågan för din EKF Diagnostics Biosen-enhet, vänligen följ stegen nedan i rätt ordning. Detta säkerställer att vi kan hantera din ärende snabbt, korrekt och säkert.

1. Fyll i serviceformuläret online

Börja med att fylla i vårt digitala serviceformulär nedan. När vi har tagit emot formuläret kommer vi att kontakta dig via e-post.

2. Förbered enheten för transport enligt manualen

• Temperaturanpassning: Låt enheten bli rumstempererad om den varit kall, för att undvika kondens.
• Strömbortkoppling och rengöring: Följ anvisningar i Biosen Manualen för "Längre frånkoppling från elnätet (över 72 h)".
• Töm hela flödessystemet med menyalternativet huvudmeny/underhåll/tömning och följ anvisningarna på skärmen.
• Flaskorna för systemlösning och avfall måste tömmas, liksom prov- och specialpositionerna.
• Ta sedan bort chipsensorn/chipsensorerna och ta bort pumpröret enligt instruktionsmanualen. Sensorerna förstörs under service. Nordic TechPerformance ersätter inte sensorer som lämnas och medföljer i apparaten.
  Obs! Fel förberedelse, särskilt kvarlämnade vätskor kan förstöra flödescellerna för sensorer. Extra kostnad kan tillkomma.

3. Packa enheten säkert

• Använd originalförpackningen om den finns. Annars, välj en stabil låda med stötdämpning (t.ex. bubbelplast, skum eller förpackningschips). Originallåda finns att beställa via webshoppen.
• Frakt: Välj en transportör som erbjuder spårning och försäkring (DHL brukar fungera bra). Märk paketet med “Ömtåligt” och ange mottagarens kontaktinformation: 
  Logistic Center i Båstad AB
  Att: Nordic TechPerformance
  Ängelholmsvägen 263
  26942 Båstad
  Lagerkontakt: Walle Skoog
  +46 705575582
  info@techperformance.se
• Förvaring: Förvara enheten på en torr plats om den inte skickas omedelbart.

Använd Biosen Manual om du behöver mer information.

Nordic TechPerformance AB ansvarar inte för transportskador. Alla skador dokumenteras vid mottagande.