Återbetalningspolicy

Vi har 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln. För att ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvitto eller köpehandling. För att begära retur kontaktar du oss på info@techperformance.se. Om returen accepteras skickar vi instruktioner om hur och var paketet ska skickas. Artiklar som returneras utan föregående godkännande accepteras inte. Om du har frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@techperformance.se.

Skador och problem Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag – artiklar utan returrätt Följande produkter kan av hygieniska, säkerhetsmässiga eller produktspecifika skäl inte returneras:

• Kyl- och frysvaror samt temperaturkänsliga produkter såsom teststickor, reagenser, kalibreringslösningar och kontrollmaterial
• Sensorer och engångssensorer (t.ex. laktatchipar, blodsockersensorer)
• Specialbeställda eller kundanpassade produkter

Detta är i enlighet med EU:s konsumenträttsdirektiv (2011/83/EU), artikel 16, som undantar förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur efter att försegling brutits, samt varor som snabbt kan försämras eller vars utgångsdatum snabbt skulle överskridas. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en specifik artikel.

Byten Det snabbaste sättet att få rätt produkt är att returnera din artikel och, när returen godkänts, köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU Vid leverans inom EU har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar utan att ange skäl, förutsatt att ovanstående undantag inte gäller och att varan är oanvänd i originalförpackning med kvitto.

Återbetalningar Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen och om återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@techperformance.se.