Toimituskäytäntö

Leveranstider Vi skickar normalt beställningar inom 1–3 arbetsdagar från lagret i Båstad. Leveranstid inom Sverige är vanligtvis 1–3 arbetsdagar efter avsändning. För leveranser till Finland och övriga EU räkna med 3–7 arbetsdagar.

Frakt och förpackning Produkter som kräver frysförvaring (t.ex. Chip Sensor Laktat, kontrollmaterial) packas med fryspaket för att bibehålla rätt temperatur under transport. Övriga temperaturkänsliga produkter såsom teststickor, reagenser och kalibreringslösningar skickas som standardpaket – dessa produkter är testade och godkända för transport i rumstemperatur enligt tillverkarens specifikationer (EKF Diagnostics).

Ej uthämtat paket 
Om en beställning inte hämtas ut och paketet returneras till oss kontaktar vi dig för att höra om du fortfarande vill ha varan. Önskar du ny leverans tillkommer en ny fraktavgift. Hör vi inget inom 14 dagar, eller om du avstår, återbetalas ordervärdet minus vår frakt- och administrativa kostnader (frakt+150kr) för utskick och retur.

Temperaturkänsliga produkter – ej uthämtade paket
Produkter som kräver kylförvaring (t.ex. laktatreagens, enzymlösningar eller andra kyl- och frysvaror) skickas med temperaturkontrollerad eller vanlig frakt. Om ett sådant paket inte hämtas ut i tid bryts kylkedjan och produkterna kan inte längre användas eller återförsäljas – de måste kasseras.

Vid ej uthämtning av temperaturkänsliga produkter gäller därför:

  • Ingen återbetalning sker för produkternas värde, då de inte kan återanvändas
  • Ny leverans sker endast efter ny betalning för både produkter och frakt

Vi rekommenderar starkt att du säkerställer att du kan ta emot leveransen innan du genomför din beställning. Kontakta oss gärna i förväg om du är osäker på leveranstidpunkten.

Spårning Du får en spårningslänk via e-post när din order har skickats.

Leveransländer Vi levererar till Sverige, Finland och övriga EU-länder. Kontakta oss på info@techperformance.se om du har frågor om leverans till ett specifikt land.

Skadad eller felaktig leverans Kontrollera din beställning vid mottagning. Kontakta oss omgående på info@techperformance.se om något är skadat, saknas eller är felaktigt.

Frågor Kontakta oss på info@techperformance.se eller via kontaktformuläret på sajten.